常見問題
  • Q

    如何取消定期定額捐款??

    A
    答:捐款人有意終止定期定額捐款時,請檢附申請時所填之姓名、電話、身分證號、捐款金額等可供身分辨識的資訊,以傳真或電子郵件方式寄至協會,協會於收到文件後會回覆確認即可完成申請。
  • Q

    當我存款金額不足以扣款時怎麼辦??

    A
    當每月扣款日會由協會行政人員進行扣款,協會行政人發現您的扣款失敗時會立即與您聯繫,您可以選擇過幾天稍晚補扣款或是暫緩扣款,並不會因為存款不足而損及您的權益。
  • Q

    協會有固定刊物可以索取嗎??

    A
    協會目前的發行固定季刊,定期定額的捐助人在捐款期間都會自動列入訂閱戶。
  • Q

    我可以指定捐助認養某一隻兔兔嗎??

    A
    目前協會開放重傷殘以及送養困難的兔兔讓民眾可以指名助養,您可以在完成捐款設定後的隔月,於助養系統中調整設定
    但若指名助養的兔兔找到好主人時,協會會將您的助養費用轉給其他需要的兔兔喔!次外,為了避免捐款過讀集中或資源分配不均,助養捐款也會視其他兔兔的需要而統籌轉移運用。
  • Q

    我可以中途要求停止捐款嗎??

    A
    可以,捐款人可以視自己的經濟能力隨時提出更改或終止的申請。因故必須申請停止捐款者,請由實際申請的扣款人以傳真或MAIL方式,填寫一份紙本或電子聲明(內含扣款人當時伸請所留的大名、電話、生日與扣款金額,以利核對),告知協會您預計於何時終止扣款協會志工收到後會協助您提前終止扣款
  • Q

    助養人是否有查詢與公告的機制??

    A
    為了避免紙張與郵資浪費,愛兔協會2021/06以後的捐款資料,均統一上傳至愛兔協會線上捐款查詢系統。捐款人可以自行上網查詢、維護自己的捐款資料,並在線上完成收據資料登錄後直接線上列印收據。
    • 全面線上作業後,傳統紙本收據除了特殊況狀之外,不再另外郵寄。
    • 相關資料也會同時傳輸至國稅局,為您做主動報稅抵扣之用。
    • 2021以前的資料也可以捐款徵信公告中看到您首次設定的捐款資料歷史資料
  • Q

    定期定額捐款與一般捐款的差異為何??

    A
    一般捐款由於無法事先預估每月的金額,協會無法針對捐款來做充分的計畫與運用,對於計畫性的工程推動是有一些困難的。而定期定額捐款,可讓協會可依照捐款的預訂金額來妥善規畫運用,尤其是寵物兔的安置與結紮事宜,定期定額的捐款可以讓兔兔得到並維持良好的生活品質與照顧。
  • Q

    我的信用卡資料安全嗎??

    A
    協會收到您的資料並核對完成後,將由協會的行政人員妥善保管這份申請書,除定期扣款之外並不做其他用途,所有信用卡扣款動作均由協會行政親自執行不假委外或第三方單位。
  • Q

    紙本申請書我可以掃描後用電子郵件寄送嗎??

    A
    不可以喔,紙本轉帳授權申請書上需要有您的親筆簽名,因此以電子郵件方式寄出的申請單只能作為參考,還是需要正本喔。
  • Q

    DM上的紙本資料,我該怎麼寄給協會??

    A
    請以傳真方式將申請書傳真至協會(02)2627-5418,或以掛號、快遞、宅配等有簽收的方式將您申請書寄出,因內含重要的個人資料,因此請勿以一般平信寄出。當協會行政人員收到之後會根據紙本內幫您完成捐款設定。