愛兔協會的認養審核是集體共識決議，並非單獨某一人可以完全決定的喔。所以並沒有辦法「找某個人」就可以獲得到您想要的答案或是因此而改變決議。可是協會常常會在寄出審核通知後，接到申請人的電話，堅持一定要當下找出面談人、或找到審單人員理論，或是持續表達不滿、訴苦、抱怨等等的方式來佔線（協會值班手機須隨時候機，並無法長時間佔線），接電話的志工也不一定是收出養的承辦人員，硬是要接線的志工給回答真太強人所難了，用這種方式真的只會志工對申請人的印象變得更差，進而影響之後再次申請的機會。

• 任何疑慮可以善用協會客服信箱，由專責志工回覆您。
• 請勿佔線或堅持要馬上找到人處理。
• 可明確列出改善條件的退單，協會一定會在回覆時一起告知。
• 是不是志工有提醒甚麼，但您卻依然堅持某些方式呢？
• 是不是志工有提供您什麼資訊，但後續發現您根本沒仔細閱讀呢？
• 問題改善後，45天再次提出申請即可。
• 但協會並不會因此保留兔兔只讓您申請。

有時候，退單的理由並不適合直接明確定義回覆，例如認養人有精神、溝通障礙、動物囤積症或疑似囤積症，反覆溝通卻堅持己見等等狀況時，為了保護其他社團或個人中途的各人送養兔兔，必免不好的認養人直接「拿解答」去找其他認養，那就真的很抱歉真的無法告知了。這種時候也請不要逼著志工去回覆您，這種狀況志工寧願被誤會、被漫罵，但還是不會給您答案的喔。

先別生氣，申請被拒絕不一定是你有問題
收到婉拒信時請先冷性下來、先不要生氣，因為這並不表示您有問題或是不好，只是單純在現有機制下的一個綜合篩選結果而已，可能被拒絕領養的因素其實相當多，有單一因素也有可能是綜合因素，如下方粗體字說明：

1. 實際飼養人未達法定年齡
2. 無獨立自主的經濟能力或可完全管控的生活空間
3. 申請的兔兔/天竺鼠已經有很多申請投單
4. 所申請的兔兔/天竺鼠正有邀約面談或等待回覆/等待接兔兔/天竺鼠中
5. 飼養基本知識須加強
6. 所申請的寵物兔兔/天竺鼠有特殊照顧需求(例如疾病史)
7. 能提供的飼養環境並不符合同伴動物精神
8. 非寵物家庭陪伴照目的申請
9. 飼主缺乏表達或社交能力薄弱
10. 動保圈中的黑名單
11. 您所申請的寵物兔兔/天竺鼠並非協會所送養兔兔/天竺鼠
12. 其他

被退單與您的愛心或熱情都無直接關係，協會深信以認養取代購買決對是正確的方向，申請人即使被退單，依然可以透過其它認養平台或網站來認養與您有緣的兔兔/天竺鼠寶貝，並實現終身照顧與陪伴的承諾。不便之處，還請您多多包涵。

一般狀況來說，若申請人的家中已飼養達六隻(含)以上的寵物時，您的申請通常會被婉拒或是勸退。這個婉拒並不是因為您不好或有問題，只是協會認為兔兔未來是家中的同伴動物，每隻的個別健康狀況與身心都需要被獨立關心，過多飼養量除了影響照顧品質外也容易忽略個別身心健康狀況，因此會更加謹慎。

• 已飼養六隻(含)以上的寵物時，通常協會面談時都會更加謹慎。
• 已飼養十隻(含)以上的寵物時，通常會直接婉拒您的申請。
• 若您已是多數飼養者，或許您可以朝著專業中途發展，造福更多需要被幫助的兔兔。
• 預防「動物囤積症」。

預防「動物囤積症」也是協會的另一層考量。許多大量飼養的飼主會在不自覺的狀況下逐漸演變成「動物囤積症」的狀況，而且通常飼主本身不會自知，甚至以此為傲，但這其實是一種困擾。協會已處理過太多起因為囤積症最後求助的案件，這些案主共通的狀況都會以愛心中途、救援者、愛心認養者自居，老實說這並不是很好的狀況。協會認為飼養寵物除了愛心與經濟之外，更不可缺少的是對每隻同伴動物的細心陪伴與照顧。許多大量飼養者通常只注意到自己的愛心但是卻忽略了未來的防患，一旦出現與鄰居相處不佳、飼主罹病、身心狀況異常、失去經濟依靠、甚至過世之後會額外衍伸出的許多後續照顧問題。愛兔協會的理想是建構一個友善於寵物兔的和諧社會，而不是簡單的去滿足飼主期望，因此在眾多考量下，協會通常都會婉拒這一類過多飼養的申請案件，還請多多見諒。

先說明
基於愛護生命的立場，任何可以減少非必要撲殺的政策或方案，以大方向來說絕對是好的，也是所有團體一起努力的目標。但這邊要特別說明，公立收容所內的零安樂、零撲殺是理想，朝理想邁進的過程勢必會發生不同單位之間的觀念與現實衝突，這部份仍需各界以更寬大的包容心以及互信，共同去持續精進更優化更適合的方案，而非故意以支持、反對的簡單二分法去製造對立與衝突。

協會的立場
愛兔協會有連署支持與推動零安樂政策，但協會所期望的是修正過去「倒數計時制度」的撲殺政策，也就是無論動物的個體健康或身心狀況，時間一到就撲殺的方式。所以愛兔協會並不支持採取「無條件、無彈性」盲目零安樂政策(註)。收容所應針對每隻動物的個案的身心狀況作為評估，而不是這麼簡單的只有全殺或全不殺兩個選項。
協會資訊重點整理

• 非必要的零撲殺是理想，朝著理想邁進是需要共同努力的大方向。
• 愛兔協會有條件支持零安樂、零撲殺，但並非「無條件、無彈性」的盲目零安樂。
  • 不以收容天數的倒數計時方式做為撲殺指標。
  • 應改以動物各體的健康與生活機能評估為指標。
• 相關政策都須有配套方案與審核機制。
  • 例如收容後需100%絕育、再開放領養（協會本身就是這樣做）
  • 乳、幼貓犬不送養。（避免只是為了可愛而養、搭配絕育後再送養）
  • 公單位委託民間收容時應有評鑑制度，未經評鑑通過的單位不得從公單位帶走動物 (避免把傷病收容當成收入來源)
  • 不任意交付動物給未經評鑑的單位去做無法監督管理的TNR放養。
  • 試辦TNVR應嚴格規範實施區域、地點並設立緩衝區，而非無限的放養。
• 針對特殊狀況的收容個案，應給予收容單位適度的權力去進行人道評估。(註)
  • 例如重傷殘或無法生活自理的動物
  • 例如傷病已造成生活極度痛苦且不可逆的動物
  • 明確造成其他動物生存壓力的特殊各案
  • 其他
• 零安樂政策並不是「零與壹」的二分法，二分法的心態很容易變成對立與衝突，無法解決爭端。

歡迎來愛兔之家擔任服務志工，擔任服務志工時都會遇到需要爬上爬下低頭彎腰的清潔工作，請各位志工前來時請穿著輕便服裝與運動鞋以方便現場活動。 本影片為協會標準兔舍的清潔教學，您可以在出發前先稍微看一下了解過程，好讓自己在服務當日可以更快上手喔！服務當日也會由資深志工作再次為您做現場示範，再次感謝您的參與。
 

愛兔協會認為家中有寵物陪伴小孩是一件很好的事，也是一種正確的生命教育，但這些都須建立在父母本身就是個合格的責任飼主以身作則之上。若寵物出現在家中的目的是父母送給小孩的玩具、獎勵，或者只是父母希望小孩自己從中摸索，那其實就失去初始的意義了。基於以上原因，愛兔協會目前不接受由父母出面幫國中以下的小孩申請領養，這並不是協會討厭小孩，而是若父母真有心的話請以身作則，家長直接以飼主身份來申請就可以，畢竟認養完成後法律上的飼主一定是家長、未來接受協會輔導、回報、帶醫療健診的後續照顧等等都一定是家長，故所有申請都以成年人申請為主喔。

1. 國中以下小孩缺乏定性、耐心。
2. 小孩大多只是衝動想養，並沒有做好終身照顧準備的。
3. 雖然都說自己小孩最乖，但是往往志工面談時看到的是父母根本管不住小孩。
4. 許多申請案件遭拒絕後，變成父母因面子掛不住而質疑或責備協會。
5. 在法律上實際飼主是父母，但過往案例往往協會關懷時，總將回報責任推給小孩。
6. 若家庭是真心想飼養，請家長先成為合格飼主來申請喔。
7. 通過申請就表示家長基本上是個合格飼主，領回後再由家長以飼主身份去要求小孩一起照顧。

一、基本說明

1. 根據志願服務法，協會定期舉辦志工訓練並廣邀志工參與。
2. 志工身分指的是該次服務的當下，非從事協會服務或平時則為一般民眾與兔友。
3. 志願服務不以任何報償或回饋為前提。
4. 志工為無給職，切勿以帶有預期回饋的心理來從事服務。

二、志工類別：

• 活動志工：活動志工為協會最大宗的志工，也是協會與大多數志工接觸的起始點，工作內容主要是協會從事戶外活動時的人力協助，例如認養會、義賣會、兔兔比賽、宣傳活動等等，活動志工採現場學習與訓練模式，故無特別資格限制，無飼養經驗者亦可當任。
• 服務志工：服務志工指的是直接到愛兔之家現場進行環境清掃、兔舍整理、行政庶務等等的服務。服務志工並無特別資格限制，亦無須對寵物兔熟悉，只要不怕髒亂願意協助清理環境者即可參加。
• 褓姆志工：褓姆志工從事寵物兔的居家照顧服務，透過居家照顧來分攤愛兔之家的收容壓力，褓姆需具備熟悉寵物兔且可以獨力照顧的能力，因此單認協會保姆的基本條件為具有獨立照顧寵物兔與觀察基本病徵的能力。協會褓姆採登記面談後的委任。
• 關懷志工：從事協會送養兔的後續追蹤關懷、文件整理、助養人活動邀約等等，關懷志工人選由已參過的活動、服務、褓姆等志工人選中挑選後從事訓練與任務分配。關懷志工須對協會規章與流程有基本了解，因此不開放一般民眾直接參與。
• 其他志工：

三、志工基本規範

1. 志工應接受現場負責志工的指揮調度。
2. 因應現場狀況，志工須能接受臨時換組或臨時任務。
3. 全程穿著協會志工服或配戴識別證。
4. 臨時取消者需前三天告知。
5. 於指定時間內集合，不遲到、早退。
6. 未登記志工的其他陪伴者請勿入場(含情侶、長輩、小孩等)。
7. 尊重異性、不以言語或肢體行為騷擾其他志工。
8. 活動結束後協助場地復原。

四、學生時數志工規範

1. 時數登記卡由志工自行準備(向校方索取或自行設計)。
2. 登記卡上需有負責老師的連絡電話。
3. 服務時數登記以現場實際服務時數為主，不增亦不減。恕不接受先簽核再服務。
4. 無論任何理由，遲到者只會給予1/2的時數。
5. 忘記攜帶時數卡者，請於一週內至愛兔之家補登記，逾期不受理。
6. 遲到、早退、未完成服務等等，均不受理登記。

五、志工禁止事項

1. 基於尊重專業，志工不回答醫療相關問題。
2. 志工不以自身經驗或聽聞去對兔科醫院(或醫師)進行任批評。
3. 志工不以自身經驗或聽聞去推薦、指名或批評任何動物醫院或醫師。
4. 民眾詢問協會相關制度、事務或其他問題時，可請資深志工協助回答。
5. 觀念不同時不與人爭執或爭辯。
6. 不以志工身份要求醫療減免或店家優惠。

六、相互協助事項

1. 一切以維護寵物兔安全為最高原則。
2. 認養會、兔聚、競賽場地如有犬隻靠近時，請友善的請主人牽離。
3. 禁止民眾(由其小朋友)抽牧草球的草對兔兔強迫餵食。
4. 發現其他志工受到騷擾或糾纏，請即時相互協助。

七、其他事項

1. 協會志工同意服務期間的照片、影音紀錄均授權協會做後續複製、刊登、轉載、印製、製作等協會需求的延伸使用。
2. 因參與志工服務而產生的圖文相關創作，協會有權做非營利用途上的轉載、重製、出版等延伸應用。
3. 志工因參與活動時，若發現協會相關規定或做法有不足待改進之處，應優先向協會或現場幹部部反映，以利協會儘速修正或即時解釋，以避免誤會產生。
4. 本服務守則自公告日起實施，內容遇變更、調整或增刪等狀況時，以最新版本或協會最終解釋為主。

其他備註：
2013/12/26本版制定
2015/01/01修編
2017/01/01修編
2019/01/01修編
 

若您看到某隻兔兔特別投緣或是特別想要幫助某隻指定兔兔的時候，您可以在線上捐款時將您想指定兔兔名字寫在備註欄上(會列在收據上)，名義上把捐款指定到某隻兔兔。但協會必須老實的告訴您，由於愛兔之家兔兔非常多，為了避免發生資源分配不均的狀況而影響了其他需要資源的兔兔，務實上協會捐款都會依照兔兔需求統籌運用，這才是真正的幫助到兔兔喔。

• 可以名義上捐給某隻兔兔
• 會列在捐款收據的備註欄內
• 務實上捐款仍由協會視需求統籌運用

很抱歉，協會無法收容民眾不續養的兔兔喔！協會資源有限，只能做必要的急難救助。若是您家的兔兔不在飼養了，您可以上網刊登幫他找到新主人，或是參加協會的自助送養會：

• 「愛兔自助送養社團」

• 自費安置申請

若您的兔兔完成結紮並符合自費收容原則，可自費委託愛兔協會送養，委託費用為天竺鼠5000元，兔兔8000元(不分公母，不包含絕育的費用)，由協會志工幫兔兔尋找新主人。申請前請務必先閱讀自費收容規定。

• 張貼紙本送養文：

幫您的毛孩子準備紙本送養文（A4大小附上照片及連絡方式），帶到您家附近或您熟識的動物醫院張貼，大部分動物醫院都會在櫥窗設有提供民眾刊登送養、協尋張貼的服務，而且無須費用。此外，您也可以多找幾間醫院以及寵物用品店張貼，貼越多送養機會就越大喔。

請先告知協會是以拾獲後的安置與照顧為主，並沒有多餘人力從事即時救援的服務，但是可以用其他方式給予協助。通報本人若正在現場、請試著幫忙先抓住或是圈在某個範圍內，並以手機或相機做記錄，協會會依照這些資訊發佈求助訊息，請鄰近的兔友前來協助。

• 若一直抓不到，或不想抓、不會抓，可請提供以下資料(詳細地點、位置、照片、現場聯絡人)，由協會發佈求助訊息請鄰近的兔友前來協助。

• 若完全不懂兔子、也無法提供資料者，請自行撥打各縣市動物防疫所或動保處詢問。

• 前往救援的民眾若有抓到兔兔時，協會會安排轉愛兔之家照顧(填寫通報書並安排床位)。